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Politiques de livraison et retours
Toutes commandes prises par BÂTISSONS SUR JÉSUS CHRIST LE R.O.C. seront livrées via Postes Canada. Voir certains exemples ci bas.
- Xpresspost (Canada, E.U., International) une alternative rapide et économique aux envoies par courrier.
- Colis accéléré (Canada, USA,) possibilité de repérer vos colis.
- Colis Standard (Canada) votre solution économique pour envoyer des colis.
La date de livraison dépend de la disponibilité des produits commandés, du mode de livraison choisi et de l'adresse de livraison. Une assurance qui couvre jusqu'à cent dollars est offerte par Postes Canada quand vous choisissez Xpresspost ou Colis accéléré.
Nous calculons les frais de livraison selon le type de produit. Vous pouvez connaître les frais de livraison approximatif lors de votre commande. Simplement choisir les produits et les ajouter à votre panier. Une fois que vous avez fini vos achats, peser la touche, Votre Panier, ensuite Passer la commande en remplissant tous les champs requis (vos coordonnées personnelles) enfin peser la touche Confirmer. Une fenêtre apparaîtra avec la description des produits choisis, les coûts ainsi que les frais d"expéditions sous la touche Type d’envoi. Choisir le type d’envoi que vous voulez ensuite peser sur la touche Confirmer.
Tous les items sont inspectés scrupuleusement avant l’envoi pour s’assurer qu’il n’y a pas de bris. Les frais d’expédition sont la responsabilité du client.
À noter, nous ne faisons aucun envoi le samedi, dimanche ou durant les jours fériés. Par contre les commandes peuvent être placées 24 heures par jour, sept jours par semaine.
Toutes les commandes reçues durant les heures d’affaires régulières: lundi au vendredi de 8:00-17:00, heure standard de l’Est, seront préparées et envoyées dans les 24 heures après avoir reçu la commande ou préparées et envoyées dans les 48 heures si la commande est reçue après les heures d’affaires: lundi au vendredi de 17:00-8:00. Noter bien que tous les items personnalisés ainsi que les coûts de livraison ne sont pas remboursables. (Ex: les cadres où le client a demandé d’inscrire le nom du bébé ainsi que sa date de naissance). Le nom et la date de naissance seront calligraphiés.
Commande minimale
Il n’y a pas de commande minimale requise.
Pour les commandes de 100 items ou plus pour le même produit, s.v.p. communiquer avec nous à info@jesusleroc.com
ou passer la commande en plusieurs commandes de moins de 100 items pour le même produit.
Modes de paiements acceptés
Cartes de crédit: Visa et MasterCard sont acceptés. Chèques certifiés et mandats de poste sont aussi acceptés, mais votre commande sera livrée une fois que la banque aura acceptée le paiement.
Jesusleroc.com n’accepte pas les commandes C.O.D, PayPal, traites bancaires, ni un service de facturation. Noter bien, si vous décidez de payer une commande avec un chèque certifié ou un mandat de poste, ne pas utiliser le Panier du site pour placer votre commande car ceci requiert une carte de crédit. Vous devez choisir les items que vous voulez acheter et envoyer l’information de votre achat par courriel électronique à info@jesusleroc.com. Nous prendrons ensuite contact avec vous pour les coûts et les procédures à suivre. Envoyez-nous tout l’information nécessaire pour être capable de vous contacter et préparer votre commande: votre nom, adresse, code postale, numéro de téléphone, numéro de cellulaire et l’adresse où vous voulez qu’on envoi votre commande.
Produits épuisés ou manquants
Si un ou plusieurs produits de votre commande sont épuisés ou manquants, le système vous avisera et vous ne pourrez pas ajouter cet item à votre panier. Un autre exemple, si vous commandez quatre items d’un même produit mais qu’il en reste seulement trois, le système va vous dire qu’il va ajuster votre commande en conséquent et va ajouter trois items dans votre commande. Il y a plusieurs raisons pour qu’un item soit épuisé ou manquant, mais nous ferons de notre mieux pour que ces items soient de retour dans nos inventaires le plus vite possible. Pour toutes informations concernant les produits manquants contactez nous à info@jesusleroc.com et nous nous ferons un plaisir de vous donner des informations sur les produits manquants et ceux qui ont été discontinués.
Retours
Avant de retourner tout produit endommagé veuillez rapporter immédiatement tout incident en nous contactant à info@jesusleroc.com. Nous allons ensuite rejoindre Canada Poste pour investigation et par la suite nous vous contacterons avec la procédure à suivre.
Dépendant de ce que Canada Poste aura décidé, nous prendrons les arrangements nécessaires soit en remplaçant, remboursant ou toute autre action appropriée.
Politiques de confidentialité
Engagement à la confidentialité
La sécurité de votre carte de crédit et de vos informations personnelles est importante pour nous. Les informations que Jesusleroc.com reçoit inclus les noms pour l’envoi et la facturation, les adresses de livraisons, l’adresse courriel, le numéro de téléphone et les informations de la carte de crédit ainsi que sa date d’expiration sont gardées confidentiellement.
Ces informations servent uniquement à compléter votre commande et de vous contacter dans le cas où nous ne pouvons pas traiter votre commande ou si nous avons des problèmes avec les informations que vous nous avez fournies. Nous ne vendons pas et nous ne partageons pas ces données avec une tierce partie pour quelque raison que ce soit.
Vos commentaires
Nous aimerions recevoir vos commentaires, questions et/ou des suggestions. Envoyez-les par courriel à suggestions@jesusleroc.com ou en nous écrivant ou téléphonant à l’adresse suivante :
BÂTISSONS SUR JÉSUS CHRIST LE R.O.C./ BUILDING ON JESUS CHRIST THE R.O.C.
332 CHEMIN DU FLEUVE,SUITE # 7
COTEAU DU LAC, QUÉBEC
CANADA, J0P 1B0
TÉL# : 514-680-1603
Sécurité
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